在网络时代，以往代表企业竞争优势的企业规模、固定资本、销售渠道和人员队伍已不再是企业在竞争中处于领先地位的决定因素。作为一种企业生存必不可少的商业战略，CRM（Customer
Relationship Management）可以帮助企业实现利润最大化和提高企业的竞争力，一方面通过提供更快捷、更周到的优质服务吸引和保持更多的客户；另一方面是通过对业务流程的全面管理降低企业的成本。
上海演绎科技有限公司对CRM有着深刻而独到的认识，从大量的ERP实施项目中获取了丰富经验，正在全力完善CRM的理论体系与开发模块，旨在以高性能的业务智能分析、用户交互功能、与数据仓库和基于浏览器的Web应用的无缝集成，为用户提供了从CRM的理念、技术实施到最终的专业服务，帮助企业建立以客户为中心的竞争策略，将企业的资源进行有效的分配，在企业整个价值周期内对客户进行有效管理。演绎科技将能够为各个行业的企业提供完整的基于C/S和B/S架构的CRM解决方案，帮助企业更好的了解他们的客户，并采取最行之有效的手段保留住高价值客户和获得新的客户，从而赢得竞争的优势。
@flow的客户关系管理模块的特点：
> 客户信息整合
收集客户基本资料、客户行为和客户服务等多方面有价值的信息； 与财务、制造、库存、分销、物流和人力资源等的完美整合是演绎科技CRM解决方案的突出特性，提供了一个闭环的客户互动循环。这种整合不仅包括低水平的数据同步，而且还包括业务流程的集成，在各系统间维持业务规则的完整性，从而使工作流在系统间流动。这种整合还使得企业能在系统间收集商业情报。
> 客户分析
通过OLAP，EIS（主管信息系统）、数据挖掘和灵活报表生成等多种应用对所收集到的客户信息进行多种方式的分析和利用。其目的在于根据决策的需要将公司拥有的客户进行更细致的分类，为不同的客户群制定相应的销售、服务与市场策略；
将客户分析的结果付诸实施
利用强大的工作流引擎，为不同的客户群体定制与之相对应的工作流模式，用该工作流完成与所有系统的数据交换和共享，并再次利用多种客户交互手段搜集更新的客户数据。
供应链（SCM）:
对于当今与日俱增的全球竞争，您的供应链必须能将贵公司的设备和全球化的合作伙伴的设备融为一体，以更低的成本提供更高质量的产品，这是所有公司致胜的法宝。传统的制造和分销管理模式已经无法满足在整个扩展企业中快速生产和配置产品的需要。您需要新的工具来帮助优化您的供应链运作。
@flow的供应链模块的特点：
采购管理
1、系统目标：
要想获得高额的利润，就必须降低产品的成本，控制采购流程。采购是企业物资供应部门按已确定的物资供应计划，通过市场采购、加工订制等各种渠道，取得企业经营活动所需要的各种物资的经济活动。有效的控制采购流程就需要一套完善的采购管理系统来协助您来完成这些工作。
@flow的采购管理系统完全有能力帮助您实现广泛收集各类物资价格信息，并且以非常直观的图表的形式显示出来，帮助您在采购过程中有价可比。@flow的采购管理系统
将是您控制采购流程的得力助手。
2、主要功能：
* 请购计划即可由生产计划、库存管理自动生成，又可对请购单进行录入、维护。
* 请购计划审核通过自动转为采购计划。
* 采购订单管理：初始设置、采购询报价、采购订单的录入与维护，以及有关采购订单的查询与统计分析等。
* 根据收货情况作索赔单、退货单。
* 处理采购入库单、采购发票，并根据采购发票确认采购入库成本。
* 分类管理和维护供应商信息，方便用户查询供应商基本情况。
* 提供供应商历史交易查询，用户可以快速准确的了解和某供应商之间已经发生的交易的情况
* 提供供应商一段时间内的报价查询，以非常直观清楚的图表的方式显示，帮助用户在采购中有价可比。
* 可根据到货情况自动提交供应商对某货品的质量合格数量以及准时交货数量，并以图表的形式显示。
* 货物已到齐的采购订单可自动结清，而货物未到齐的采购订单也可手工强制结清。
* 已确认的订单若有变化，经过与供应商协商后，也可中止该订单。
销售系统
1、系统目标：
销售是整个企业运作不可或缺的重要环节，它直接影响着您企业的利润与业绩。一个好的销售系统将会给您以强大的支持，帮助您处理好销售过程中的诸多问题。而"@flow"的采购管理系统将是您最理想的选择，它会帮助您企业的销售人员完成销售计划管理，销售订单管理，销售报价管理，销售发票管理，客户信息管理等一系列的销售管理事务。"@flow"的销售管理系统是一个多环节，连续步骤的系统，通过它您可以及时迅速地了解销售过程中每个环节的准确情况和数据信息。销售管理系统作为企业运作中的一个重要部分，与"@flow
"的库存、生产等系统有着紧密的联系，一起共同组成完整的企业信息管理系统。使用本系统，有助于提高您企业的客户服务水平，加强企业的竞争力和适应能力，强化企业的优势所在。
2、主要功能：
* 制定和管理产品、部门、业务员、地区、客户的销售计划。销售计划是整个ERP 系统的起点，销售计划的精确性决定了生产制造系统中的生产计划和供销链系统中的采购计划的准确程度，对企业降低成本，提高经济效益具有重要意义。
* 销售订单的设置、录入与维护、批准确认以及订单终止。
* 发货单录入与维护、发货单审核；退货单录入与维护、退货单审核。
* 销售发票录入、销售发票确认、发票本号票号维护等。
* 存货折扣价格维护，方便用户修改维护存货货品的价格。
* 生成维护销售报价单，使客户可以迅速及时得以查询。
* 提供全面强大的销售分析功能。对各种销售信息进行汇总统计分析，对各种产品的订单订货情况、销售情况、订单收款情况、销售发货情况、销售计划完成情况以及销售盈利情况进行按地区、按客户、按销售员、按销售方式的统计分析。
* 提供销售内部分析、销售趋势分析、销售毛利分析、价格因素分析，为销售分析提供更全面的支持，用户可以参考多种因素为自己的销售状况作出正确的分析和判断。
* 分类信息维护、客户基础信息录入与维护、客户历史交易统计查询。
* 销售费用的统计分析：可对多种费用，如差旅费、电话费、交际应酬费等等按部门、员工、时间的多种方式进行分析和统计，并与预算结合，分析超支节支情况。
库存系统
1、系统目标：
"@flow"的库存系统是一套完整的库存管理解决方案，它将帮助您控制自己的库存，确保您拥有足够的供应，并提高仓库的生产率。本系统从存货编码、仓库编码、单件等不同角度来管理库存货品的数量，库存成本和资金占用情况，以便您能及时了解和控制库存业务各方面的准确情况和数据。本系统还可以跟踪货品的来源、去向及相关信息，以便在销售、生产各环节中发现问题能及时追究原因或追回出现问题的产品，降低更严重的影响和损失。另外本系统支持多种计量单位，多种货币的自动转换，并与采购、销售、生产等系统有良好的接口，可以非常方便的与他们交换数据，保持了数据的一致性。选�"@flow"的库存系统将是您明智的选择，它会为您带来良好的效益。
2、主要功能:
* 支持批次、单件的库存管理方式。
* 提供多种计量单位，系统自动实现计量单位及货币之间的转换。
* 提供计划成本和实际成本的核算方法。
* 提供多库存操作的自定义。
* 可为物品设置最大库存量和安全库存量，并有超界警报处理和物品积压与短缺统计。
* 在实际成本的核算方式下，提供先入先出、后入先出、个别计价、加权平均和移动平均的入出库核算方式。
* 记录库存历史情况，可查询以往各阶段的物品数量和成本。
* 支持冻结盘点和循环盘点方式。
* 提供盘赢盘亏的调整处理，产生库存记录准确性报告。
* 提供年终、月终的结算处理。
* 库存造作自动生成财务凭证。
* 保存库存操作记录，可查询以往的库存操作历史数据。
* 可查询未来时间内的预期库存情况。
* 可查询库存资金的占用情况。
* 提供物品来源去向，以便发现问题及时追究原因并追回所有存在问题的物品。
此外，@flow还涵盖了一部分工程项目管理：
对项目进行跟踪和管理
工程项目的信息汇总、统计
服务的跟踪和管理
技术问题的跟踪和管理
工程师工作活动的安排和管理